Notre clientèle provient principalement de cet arrondissement, mais nous acceptons les résidents d’autres arrondissements de la Ville de Québec. 

Dans la majorité des cas non, le rendez-vous a une durée d’environ 15 minutes : dans ce cas nous complétons avec vous un questionnaire et nous vous rappellerons pour vous donner les résultats et pour fixer un rendez-vous pour revenir chercher vos documents.

Pour la saison 2024 nous offrons également la possibilité la production en direct de déclarations pour les cas répondant à des critères spécifiques. (voir critères sous onglet Rendez-vous) Un nombre limité de rendez-vous d’une durée de 45 minutes seront offerts.

Généralement si tous les documents et renseignements requis ont été remis au bénévole, vous serez convoqué pour venir chercher vos documents dans les 10 jours suivant votre rendez-vous.

Si vous choisissez la production en direct vos déclarations sont transmises sur place et vous repartez avec une copie du sommaire des déclarations de revenus. Pour plus d’information: Rendez-vous

Le service est offert gratuitement, toutefois si vous désirez faire un don, il sera remis à la Fabrique de la paroisse Notre-Dame de Foy pour supporter ses œuvres communautaires.

Si vous êtes incapable de vous déplacer et qu’aucune personne ne peut venir porter vos documents à votre place, nous pouvons aller chercher vos documents. Ce service est offert aux personnes demeurant dans l’arrondissement de Ste-Foy, Sillery, Cap-Rouge exclusivement. Écrivez-nous au info@serviceaideimpotquebec.ca ou téléphonez au 418-877-1678, nous prendrons un rendez-vous pour aller chercher vos documents en vous indiquant le nom de la personne qui se présentera chez vous. Nous ferons de même pour aller vous remettre vos documents avec les confirmations de réception électronique des déclarations par les Agences et un sommaire des deux déclarations de revenus.

Dans ce cas, utilisez le même moyen qui vous a permis de prendre le rendez-vous pour l’annuler et en prendre un nouveau. Si vous avez pris rendez-vous en ligne, veuillez retourner au courriel de confirmation du rendez-vous et cliquer sur « Replanifier » ou « Annuler ». Si vous avez pris rendez-vous par téléphone, veuillez nous téléphoner à nouveau (418-877-1678) et nous préciser si vous souhaitez modifier votre rendez-vous ou l’annuler.   

Écrivez-nous au info@serviceaideimpotquebec.ca pour nous aviser, ou téléphonez au 418-877-1678. Le bénévole en charge de votre dossier communiquera avec vous pour déterminer avec vous la façon de nous faire parvenir le document ou le renseignement manquant.

Non, il est obligatoire de prendre un rendez-vous. Nous devons également nous assurer de votre identité en personne.

Non, il est obligatoire de prendre un rendez-vous en ligne ou par téléphone.

Lorsqu’un avis de tempête émis par Environnement Canada est actif, tous les rendez-vous prévus pour cette période sont annulés. Un avis à cet effet est émis sur la page d’accueil de notre site web et un message spécial est enregistré  sur notre boîte vocale.